Une professeure de yoga se repose sur une terrasse en plein air.

Réponses automatiques · WhatsApp

Votre établissement ferme.La réponse reste.

Un accueil, vos horaires ou un avis de retard. Préparez le message pour les moments où vous ne pouvez pas répondre.

Réponses automatiques incluses dans Standard, Advanced et Premium.

Bonjour, quand a lieu le prochain cours ?20:14

Réponse d’absenceMerci pour votre message ! Nous sommes actuellement fermés. Nous vous répondrons demain à partir de 9:00.20:14

Parfait, merci ! Je vous écris demain 😊20:15

À chaque moment sa réponse.

Un accueil, une absence ou un avis de retard.

Quand votre établissement est fermé

Configuration des réponses

Message d’absence

Type de réponse: Absent
Horaires de l’exemple: Du lundi au vendredi · 9:00–18:00
Message préparé: Nous vous répondrons demain à partir de 9:00.

Lundi9:00–18:00

Mardi9:00–18:00

Mercredi9:00–18:00

Jeudi9:00–18:00

Vendredi9:00–18:00

SamediFermé

DimancheFermé

Mercredi · 20:14

Bonjour, quand a lieu le prochain cours ?

Merci pour votre message ! Nous sommes actuellement fermés. Nous vous répondrons demain à partir de 9:00.

Le client sait quand il pourra vous joindre. L’équipe reprend sa demande au retour.

Le premier contact

Configuration des réponses

Message de bienvenue

Type de réponse: Accueil
Texte préparé: Dites-nous quel cours vous intéresse.
Etape suivante: Votre équipe poursuit la conversation

Accueil configuré

Je voudrais des informations sur les cours.

Bonjour ! Merci de nous contacter. Dites-nous quel cours vous intéresse et nous vous aiderons.

Le client reçoit un message d’accueil et peut préciser sa demande.

Si vous tardez à répondre

Configuration des réponses

Avis de retard

Type de réponse: Retard
Texte préparé: Nous avons reçu votre message.
Réservation d’une place: Confirmation de l’équipe en attente

Avis de retard configuré

Puis-je réserver une place pour jeudi ?

Nous traitons d’autres demandes. Votre message a bien été reçu et nous vous répondrons dès que possible.

Informez de l’attente sans promettre une disponibilité ni un délai de réponse non vérifié.

Votre texte. Vos horaires. Votre équipe.

Ces réponses utilisent les messages configurés. Elles n’ont pas besoin d’un agent d’IA.

Message d’absence

Configurez les horaires de la semaine et le texte envoyé en dehors de ceux-ci.

Quand votre établissement est fermé

Message de bienvenue

Préparez l’accueil et les premières informations à transmettre aux personnes qui vous écrivent.

Le premier contact

Avis de retard

Configurez l’avis de retard et son déclenchement. Le message ne confirme pas une réservation.

Si vous tardez à répondre

Avant de commencer

Un compte Pulpo avec votre numéro connecté.
Les textes et horaires réels de votre activité.
Un test avant l’activation de chaque réponse.

Une réponse préparée, sans confusion.

Faut-il de l’IA pour les utiliser ?

Non. Ce sont des messages prédéfinis que vous configurez dans Pulpo. Pour un agent qui interprète les questions et utilise des outils, consultez Flows.

Peut-elle confirmer une réservation ou consulter mon agenda ?

Ces réponses envoient le texte préparé. Elles ne vérifient pas les disponibilités et ne confirment pas les réservations toutes seules.

Puis-je modifier les horaires et le message ?

Oui. Vous pouvez modifier les textes et les horaires hebdomadaires dans les paramètres. Vérifiez que le message reste correct avant de l’activer.

Est-ce la même chose qu’une réponse rapide ?

Non. Les réponses rapides sont des textes choisis par une personne pour répondre. Les réponses automatiques se déclenchent selon la configuration d’accueil, d’absence ou de retard.

Préparez votre prochain message d’accueil.

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