Tutto il tuo team in un solo WhatsApp. Ogni chat, con il suo responsabile.
Se il team condivide un telefono, due persone rispondono allo stesso cliente e un altro resta ad aspettare. Su PulpoChat vedi chi segue ogni chat, chi la tiene aperta e chi sta scrivendo.
- 7 giorni gratis
- Nessuna carta di credito richiesta
- 4, 7 o 10 persone per numero
- Lucía GómezSì, per favore!
- Carlos RuizMarc sta scrivendo
- Elena TorresGrazie, mi arriva giovedì
- Pedro SanzIn attesa da 9 min
- Jorge VidalPerfetto, grazie mille
Ciao, avete la taglia 38 in blu?
@Marc controlli in magazzino? Sto gestendo un reso.
Sì! Ce n’è ancora una. Te la tengo da parte fino a domani?
Sì, per favore!
Sara sta scrivendo
Una nota per Marc, la sua risposta e Sara che sta già scrivendo. Tutto nella stessa chat.
Ciao, avete la taglia 38 in blu?
Sì! Ce n’è ancora una. Te la tengo da parte fino a domani?
Sì, per favore!
Lucía parla con la tua attività, in un’unica conversazione. La nota interna non le arriva.
Meno «questa la segui tu?». Più clienti serviti.
L’inbox riunisce le chat del numero e chiarisce cosa spetta a ciascuno.
- Lucía GómezMarc la sta guardando
- Carlos RuizMarc sta scrivendo
- Pedro SanzNon assegnata · in attesa da 9 min
Vedi chi la segue
Ogni chat mostra il suo responsabile, chi la tiene aperta e chi sta scrivendo. Prima di rispondere sai già se qualcuno ti ha preceduto.
- Nota interna · Sara
@Nadia vuole la fattura intestata all’azienda.
Sara ti ha menzionatoNote che il cliente non vede
Lascia il contesto nella chat e menziona un collega con @. A lui arriva una notifica, al cliente nulla.
Nessuno resta senza risposta
Filtra le chat non assegnate, quelle che aspettano una risposta e quelle in sospeso. Tocca un filtro per vederlo.
- /horarioSiamo aperti dal lunedì al sabato, dalle 10 alle 20.
- Ordine
- Reso
- Pagato
Risposte rapide ed etichette
Scrivi / e scegli una risposta salvata. Le etichette ordinano le chat per ordini, resi o quello che usi.
- Nuova chat Pedro Sanz
- Menzione Sara ti ha menzionato
- Email Hai 2 chat senza risposta
Notifiche ovunque tu sia
Una nuova chat o una menzione ti arriva sul desktop, sul telefono e via email.
- Browser
- Lucía Gómez
- Carlos Ruiz
- Elena Torres
Android- Lucía
- Carlos
Sul computer e sul telefono
La stessa inbox nel browser e nell’app Android. Su iPhone, dal browser. Le assegnazioni sono le stesse ovunque.
Quattro passaggi e il tuo team risponde già.
Questa è l’inbox di PulpoChat, con dati di esempio. Ogni passaggio ti indica dove si trova.
Collega il tuo numero
Scansiona un codice QR o collega l’API ufficiale di WhatsApp Business. I tuoi clienti continuano a scriverti allo stesso numero.
Invita il tuo team
Aggiungi ogni persona con la sua email. Quante ne entrano nel numero lo decide il tuo piano.
Assegna le chat
Assegna ogni conversazione al suo responsabile, a mano o a chi risponde per primo. Il resto del team lo vede subito.
Rispondi con il contesto
Rispondi, lascia una nota interna per un collega e segna la chat come risolta quando hai finito.
Ogni piano, con il suo team incluso.
Paghi per numero al mese, con le persone del tuo piano incluse.
Standard
39€al mese per numero
4 persone sullo stesso numero- Inbox condivisa, note interne e risposte rapide
- Filtri per non assegnate, senza risposta e in sospeso
- Benvenuto e fuori orario
Advanced
69€al mese per numero
7 persone sullo stesso numero- Inbox condivisa, note interne e risposte rapide
- Filtri per non assegnate, senza risposta e in sospeso
- Benvenuto e fuori orario
- Assegnazione automatica
- 3 dipartimenti
- 5 cartelle di chat personalizzate
- Report del team
Premium
99€al mese per numero
10 persone sullo stesso numero- Inbox condivisa, note interne e risposte rapide
- Filtri per non assegnate, senza risposta e in sospeso
- Benvenuto e fuori orario
- Assegnazione automatica
- 10 dipartimenti
- 10 cartelle di chat personalizzate
- Report del team
- Permessi per ruolo
Sette giorni gratis, senza carta.
Altro per il tuo team
Prima di condividere il tuo numero.
Due persone possono rispondere alla stessa chat?
Sì. La chat non viene bloccata, quindi un’altra persona può rispondere se serve. Per evitare di rispondere in due nello stesso momento, ogni chat mostra il suo responsabile, chi la tiene aperta e chi sta scrivendo.
Il cliente vede le note interne?
No. Le note restano su PulpoChat e non vengono mai inviate su WhatsApp. Se menzioni un collega con @, gli arriva una notifica.
Quante persone possono gestire lo stesso numero?
4 persone con Standard, 7 con Advanced e 10 con Premium.
Posso fare in modo che ogni persona veda solo le sue chat?
Sì, in Premium. Con i permessi per ruolo decidi quali chat ogni agente può leggere e a quali può rispondere, per esempio solo quelle assegnate a lui.
Devo cambiare numero?
No. Resti con il tuo e con le tue conversazioni.
Funziona con WhatsApp Business o con l’API ufficiale?
Con entrambe. Colleghi il tuo numero scansionando un codice QR o tramite l’API ufficiale di WhatsApp Business.
Posso rispondere ai clienti dal telefono?
Sì. C’è un’app per Android, e su iPhone entri dal browser. Le notifiche ti arrivano anche sul desktop e via email.
Come vedo quali chat sono ancora senza risposta?
Con i filtri dell’inbox: non assegnate, senza risposta e in sospeso. In Advanced e Premium puoi anche salvare le tue cartelle di chat.
Che ogni chat abbia qualcuno che la segue.
Collega il tuo numero, invita il tuo team e tutti rispondono dalla stessa inbox.
Sette giorni gratis, senza carta.