Todo tu equipo en un WhatsApp. Cada chat, con su responsable.
Si el equipo comparte un móvil, dos personas contestan al mismo cliente y otro se queda esperando. En PulpoChat ves quién lleva cada chat, quién lo tiene abierto y quién está escribiendo.
- 7 días gratis
- Sin tarjeta de crédito
- 4, 7 o 10 personas por número
- Lucía Gómez¡Sí, porfa!
- Carlos RuizMarc está escribiendo
- Elena TorresGracias, me llega el jueves
- Pedro SanzEsperando 9 min
- Jorge VidalPerfecto, muchas gracias
Hola, ¿tenéis la talla 38 en azul?
@Marc ¿miras en almacén? Estoy con una devolución.
¡Sí! Nos queda una. ¿Te la guardo hasta mañana?
¡Sí, porfa!
Sara está escribiendo
Una nota para Marc, su respuesta y Sara ya escribiendo. Todo en el mismo chat.
Hola, ¿tenéis la talla 38 en azul?
¡Sí! Nos queda una. ¿Te la guardo hasta mañana?
¡Sí, porfa!
Lucía habla con tu negocio, en una sola conversación. La nota interna no le llega.
Menos «¿esto lo llevas tú?». Más clientes atendidos.
La bandeja reúne los chats del número y deja claro qué le toca a cada uno.
- Lucía GómezMarc lo está viendo
- Carlos RuizMarc está escribiendo
- Pedro SanzSin asignar · esperando 9 min
Ves quién lo lleva
Cada chat enseña a su responsable, quién lo tiene abierto y quién está escribiendo. Antes de contestar ya sabes si alguien se te ha adelantado.
- Nota interna · Sara
@Nadia quiere la factura a nombre de la empresa.
Sara te ha mencionadoNotas que el cliente no ve
Deja contexto dentro del chat y menciona a un compañero con @. A él le llega un aviso; al cliente, nada.
Nadie se queda sin respuesta
Filtra los chats sin asignar, los que esperan respuesta y los pendientes. Toca un filtro para verlo.
- /horarioAbrimos de lunes a sábado, de 10 a 20 h.
- Pedido
- Devolución
- Pagado
Respuestas rápidas y etiquetas
Escribe / y elige una respuesta guardada. Las etiquetas ordenan los chats por pedido, devolución o lo que uses.
- Chat nuevo Pedro Sanz
- Mención Sara te ha mencionado
- Correo Tienes 2 chats sin responder
Avisos donde estés
Un chat nuevo o una mención te llega al escritorio, al móvil y por correo.
- Navegador
- Lucía Gómez
- Carlos Ruiz
- Elena Torres
Android- Lucía
- Carlos
En el ordenador y en el móvil
La misma bandeja en el navegador y en la app de Android. En iPhone, desde el navegador. Las asignaciones se ven igual en todos.
Cuatro pasos y tu equipo ya contesta.
Esta es la bandeja de PulpoChat, con datos de ejemplo. Cada paso te señala dónde está.
Conecta tu número
Escanea un código QR o conecta la API oficial de WhatsApp Business. Tus clientes te siguen escribiendo al mismo número.
Invita a tu equipo
Añade a cada persona con su correo. Cuántas caben en el número lo marca tu plan.
Reparte los chats
Asigna cada conversación a su responsable, a mano o para quien conteste primero. El resto del equipo lo ve al momento.
Atiende con contexto
Responde, deja una nota interna para un compañero y marca el chat como resuelto cuando termines.
Cada plan, con su equipo dentro.
Pagas por número al mes, con las personas de tu plan incluidas.
Standard
39€al mes por número
4 personas en el mismo número- Bandeja compartida, notas internas y respuestas rápidas
- Filtros de sin asignar, sin responder y pendientes
- Bienvenida y fuera de horario
Advanced
69€al mes por número
7 personas en el mismo número- Bandeja compartida, notas internas y respuestas rápidas
- Filtros de sin asignar, sin responder y pendientes
- Bienvenida y fuera de horario
- Asignación automática
- 3 departamentos
- 5 carpetas de chats a medida
- Informes del equipo
Premium
99€al mes por número
10 personas en el mismo número- Bandeja compartida, notas internas y respuestas rápidas
- Filtros de sin asignar, sin responder y pendientes
- Bienvenida y fuera de horario
- Asignación automática
- 10 departamentos
- 10 carpetas de chats a medida
- Informes del equipo
- Permisos por rol
Siete días gratis, sin tarjeta.
Más para tu equipo
Antes de compartir tu número.
¿Dos personas pueden contestar el mismo chat?
Sí. El chat no se bloquea, así que otra persona puede responder si hace falta. Para que no contestéis a la vez, cada chat enseña a su responsable, quién lo tiene abierto y quién está escribiendo.
¿El cliente ve las notas internas?
No. Las notas se quedan en PulpoChat y nunca se envían por WhatsApp. Si mencionas a un compañero con @, le llega un aviso.
¿Cuántas personas pueden atender el mismo número?
4 personas en Standard, 7 en Advanced y 10 en Premium.
¿Puedo hacer que cada persona vea solo sus chats?
Sí, en Premium. Con los permisos por rol decides qué chats puede leer y contestar cada agente, por ejemplo solo los que tiene asignados.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Sigues con el tuyo y con tus conversaciones.
¿Funciona con WhatsApp Business o con la API oficial?
Con las dos. Conectas tu número escaneando un código QR o a través de la API oficial de WhatsApp Business.
¿Puedo atender desde el móvil?
Sí. Hay app para Android, y en iPhone entras desde el navegador. Los avisos te llegan también al escritorio y por correo.
¿Cómo veo qué chats siguen sin respuesta?
Con los filtros de la bandeja: sin asignar, sin responder y pendientes. En Advanced y Premium puedes guardar además tus propias carpetas de chats.
Que cada chat tenga quien lo lleve.
Conecta tu número, invita a tu equipo y que todos contesten desde la misma bandeja.
Siete días gratis, sin tarjeta.