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Se il numero è idoneo alla coesistenza, collega WhatsApp Business App a Pulpo e aggiungi una casella condivisa per il team.
Soggetto a idoneità Meta e configurazione. Storico condiviso facoltativo, con limiti.
Il numero attuale, se idoneo
L’app dell’attività e il team possono condividere il numero idoneo.
Un esempio dopo aver completato il collegamento di coesistenza.
Il cliente ti riscrive
Ciao, gestite ancora gli ordini qui?
Con la coesistenza collegata, il team gestisce il numero da Pulpo.
Ciao, gestite ancora gli ordini qui?
Sì, Laura. Questo è sempre il WhatsApp del negozio. Ti aiuto con l’ordine.
Risposta del team dal numero collegato
Non serve annunciare un altro numero se quello attuale ha completato il collegamento idoneo.
La richiesta passa agli ordini
Devo cambiare l’indirizzo di consegna.
Da Pulpo, assegna la chat a Marc e aggiungi una nota interna.
Devo cambiare l’indirizzo di consegna.
Controllare se l’ordine è già preparato prima di confermare la modifica.
Sara · oggi, 14:00Laura, Marc controlla l’ordine e conferma se possiamo cambiare l’indirizzo.
Marc ha la chat
Assegnazione e nota sono strumenti del team in Pulpo.
Hai scelto di condividere lo storico disponibile
È sulla richiesta che vi ho fatto ieri.
Attendi la fine della sincronizzazione e controlla cosa è disponibile in Pulpo.
È sulla richiesta che vi ho fatto ieri.
Ciao Laura. Posso consultare la conversazione disponibile e continuare con te.
Storico disponibile dopo la sincronizzazione
Condividere lo storico è facoltativo e ha limiti. Non è garantita l’importazione di tutti i messaggi e file.
Il processo Meta conferma se puoi attivare la coesistenza nell’account.
Avvia il collegamento del numero usato in WhatsApp Business App.
Segui la configurazione guidata, conferma il collegamento nell’app e scegli se condividere lo storico.
Al termine del collegamento e della sincronizzazione scelta, controlla la casella e dai accesso al team.
Prima di iniziare
La coesistenza collega l’app all’API ufficiale; Pulpo organizza il lavoro del team.
Assegna richieste a una persona o reparto da Pulpo.
Salva dati e contesto necessari al team per continuare.
Aggiungi i percorsi del piano con regole, credenziali e messaggi preparati.
L’API ufficiale ha regole di messaggistica, modelli e costi Meta. I permessi dettagliati richiedono Premium e Flows un piano compatibile.
Vedi i requisiti di coesistenza
Un cambio d’indirizzo da controllare
Invita le persone che gestiranno il numero in Pulpo. Controlla ruoli e accessi e usa le note per i passaggi.
Come il team gestisce le risposteIl tuo numeroCollegamento soggetto a idoneità
Il tuo teamAccesso in base a ruolo e piano
Il contestoNella casella Pulpo
Dipende da idoneità e disponibilità confermate da Meta durante il collegamento. Controlla i requisiti prima di iniziare.
Vedi i requisiti di coesistenzaCon la coesistenza mantieni l’app installata e attiva. Scollegare la piattaforma dall’app disconnette il numero dall’API e da Pulpo.
Condividere lo storico è facoltativo. La sincronizzazione dipende dai limiti Meta e dal processo. Attendi il termine e controlla messaggi e file disponibili.
L’API ufficiale applica finestra di assistenza, modelli e tariffe Meta. Per avviare conversazioni o inviare fuori dalle 24 ore servono modelli approvati.