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Lascia le domande ripetute a un flusso. Tu prepari gli ordini; il team interviene quando la conversazione ha bisogno di una persona.
Nei piani con Flows. Configura regole, connessioni e passaggio al team prima di attivarlo.
A che ora posso ritirare l’ordine?
Una richiesta arriva al numero configurato.
Orari predisposti: dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
La risposta torna nella stessa conversazione.
Puoi ritirarlo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
La risposta parte dal tuo numero quando il flusso è attivo e l’esecuzione termina correttamente.
Vorrei cambiare l’indirizzo di spedizione.
Il cliente chiede di cambiare l’indirizzo.
La regola indirizza le modifiche di spedizione al team.
Riassegna la conversazione al reparto configurato.
Passa al reparto ordini
Chat assegnata al reparto ordini.
Il passaggio avviene perché lo hai aggiunto al flusso. Il team riceve la conversazione e verifica la modifica.
Vorrei ricevere informazioni. La mia email è ana@example.com.
Il cliente fornisce la sua email su WhatsApp.
Consulta il CRM con le credenziali configurate.
Salva il contatto con i campi che hai definito.
Contatto creato in HubSpot con l’email fornita.
Il flusso può cercare e creare il contatto usando la connessione che autorizzi. Prova i campi prima di attivarlo.
Importa un flusso dal catalogo, adatta i suoi nodi e collega gli strumenti che userà.
Prepara le istruzioni e i dati dell’agente: orari, sedi o condizioni che i clienti chiedono spesso.
Aggiungi condizioni e azioni di assegnazione perché ogni richiesta arrivi al reparto che deve gestirla.
Collega il tuo CRM, il foglio di calcolo o il calendario e definisci cosa può leggere o scrivere il flusso.
I modelli di flusso e le connessioni disponibili sono nel catalogo. I modelli IA e i servizi esterni possono richiedere credenziali proprie e avere costi aggiuntivi.
Esplora le connessioni
Cambio di indirizzo · da verificare
Configura il passaggio per le richieste che hanno bisogno di una persona. La chat conserva quanto detto prima e il team può proseguire con quel contesto.
Scopri come prosegue il tuo teamLe tue regoleDecidono il percorso
Il tuo teamRiceve il passaggio configurato
La stessa conversazioneConserva le risposte
Un editor visivo per decidere cosa succede dopo ogni messaggio.
Parti da un modello o aggiungi il trigger WhatsApp per il numero che vuoi gestire.
Trascina i nodi, completa istruzioni e credenziali e aggiungi il passaggio al team dove serve.
Controlla cosa entra e cosa esce. Attiva il flusso quando il percorso fa ciò che hai preparato.
Prima di iniziare
Puoi iniziare con l’editor visivo e i modelli. Ogni nodo richiede di completare i suoi campi e alcune connessioni richiedono credenziali o adattamenti dei dati.
Solo se quel passaggio è preparato nel flusso. Aggiungi la condizione e l’azione di assegnazione adatte e prova i casi che deve gestire il team.
I nodi IA possono richiedere le credenziali del tuo fornitore di modelli. L’uso di quel fornitore e di altri servizi collegati può avere un costo oltre al piano Pulpo.
Puoi controllare le esecuzioni per verificare i dati ricevuti, i passaggi svolti e dove si è fermato il percorso. Prepara anche come il team gestirà le richieste non completate dal flusso.
Sì. Puoi modificare il percorso e disattivare il flusso dall’editor. Prova di nuovo le modifiche prima di lasciarlo attivo.
Inizia con Pulpo e scegli un piano con Flows per attivare le tue automazioni.